Skripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN SUDIANG RAYA KOTA MAKASSAR
XML
Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap
Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Sudiang Raya Kota Makassar . Khairunnisa Iskandar, Pembimbing I Dr.Milka Pasulu,SE.,M.Si Pembimbing II Drs.Andi Syahrul Makkurade.,M.Si
Penelitian ini berjudul “ Pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kelurahan sudiang raya”. Adapun Penelitian ini Bertujuan Untuk mengetahui seberapa pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat.
Penelitian ini dilakukan pada Kelurahan Sudiang Raya Kecamatan Biringkanaya Makassar Di pertengahan Bulan Agustus sampai Pertengahan Bulan September. Pengambilan Sampel dalam penelitian ini digunakan sebanyak 98 responden. teknik pengambilan datanya adalah dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada responden. adapun Variabel penelitian adalah Kualitas Pelayanan (X), dan Kepuasan Masyarakat (Y). penelitian ini menggunakan analisis validitas dan kuantitatif, untuk menguji tingkat realibilitasnya dengan data yang di olah dengan Analisis Regresi Liniear Sederhana. Pengujian Hipotesis menggnakan Uji t dengan taraf signifikansi. penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS Versi 25.
Dari hasil analisis Regresi Linear Sederhana menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Masyarakat. Hasil dari Determinasi (R2) satu Variabel terikat. Yaitu 0,185 yang artinya Variabel Kepuasan Menjelaskkan bahwa Kualitas Pelayanan sebesar 18,5% sementara sisanya 81,5% dipengaruhi oleh faktor variabel yang tidak diteliti, dari hasil perhitungan Uji t dapat dilihat bahwa Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh dengan Kepuasan Masyarakat.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
KHAIRUNNISA ISKANDAR - 17110298 - Personal Name
|
| Student ID |
17110298
|
| Dosen Pembimbing |
Dr.Milka Pasulu,SE.,M.Si - - Dosen Pembimbing 1
Drs.Andi Syahrul Makkuradde.,M.Si - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji | |
| Kode Prodi PDDIKTI |
093045
|
| Edisi |
Submitted
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | : Perpustakaan STIM-LPI Makassar., |
| Edisi |
Submitted
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright | |
| Doi |